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Regarding Our Account
關於我的帳戶 新規註冊 點擊右上方的帳戶圖標，按照畫面指示步驟完成新帳戶建立。 已有帳戶的客戶 點擊右上方的帳戶圖標，輸入已註冊的電子郵件地址及密碼，即可登入。 登入帳戶後能做什麼？ 登入我的帳戶，您能查看訂單紀錄，以及各項服務中的個人資料。此外，您也可以新增、修改或刪除收件地址
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HAMGOODS
關於 HAMGOODS HAMGOODS 成立於 2023 年，目前員工數約 100 人。自成立之初，便有專門的運營團隊負責 HAMGOODS 的推廣及客戶支援工作。 HAMGOODS 的發展願景 我們致力於創造具備空間體驗的產品，建立有意義的人寵情感連結，釋放出更多情感互動與生活體驗。產品需經過嚴格檢驗，符合產品規格要求，方可對外銷售。產品風格由 20 位頂尖設計師打造品牌，每位設計師都有其獨特風格。有人熱衷於塑造優雅、可愛的運動風格，也有人擅長打造性感、潮流及其他不同風格。我們的設計師深知，作為客戶的您，尋求的不僅是美觀時尚的內衣，更是對舒適生活方式的追求。 選用健康素材 為不增加客戶成本，我們在與眾多原料供應商比較並反覆測試後，找到了品質與成本間的良好平衡。此外，我們已與現有的原料供應商建立了穩定的供貨關係。 品質檢驗 在產品推向市場前，我們會對所有產品進行品質檢驗，包括款式、顏色、尺寸、工藝及品質等方面。我們的員工依照操作手冊，確保最終產品的外觀與功能無誤。 產品再確認 經過品質檢驗的產品會運送至公司倉庫，在包裝過程中，工作人員會再次審查產品。儘管我們在品質保證方面已採取諸多措施，但仍難免偶有失誤。若您對產品不滿意，請隨時聯繫客服。 公司地址及其他資訊 • 品牌：HAMGOODS• 公司：Luma Peiyin E-commerce (Shijiazhuang) Co., Ltd.•...
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關於 HAMGOODS HAMGOODS 成立於 2023 年，目前員工數約 100 人。自成立之初，便有專門的運營團隊負責 HAMGOODS 的推廣及客戶支援工作。 HAMGOODS 的發展願景 我們致力於創造具備空間體驗的產品，建立有意義的人寵情感連結，釋放出更多情感互動與生活體驗。產品需經過嚴格檢驗，符合產品規格要求，方可對外銷售。產品風格由 20 位頂尖設計師打造品牌，每位設計師都有其獨特風格。有人熱衷於塑造優雅、可愛的運動風格，也有人擅長打造性感、潮流及其他不同風格。我們的設計師深知，作為客戶的您，尋求的不僅是美觀時尚的內衣，更是對舒適生活方式的追求。 選用健康素材 為不增加客戶成本，我們在與眾多原料供應商比較並反覆測試後，找到了品質與成本間的良好平衡。此外，我們已與現有的原料供應商建立了穩定的供貨關係。 品質檢驗 在產品推向市場前，我們會對所有產品進行品質檢驗，包括款式、顏色、尺寸、工藝及品質等方面。我們的員工依照操作手冊，確保最終產品的外觀與功能無誤。 產品再確認 經過品質檢驗的產品會運送至公司倉庫，在包裝過程中，工作人員會再次審查產品。儘管我們在品質保證方面已採取諸多措施，但仍難免偶有失誤。若您對產品不滿意，請隨時聯繫客服。 公司地址及其他資訊 • 品牌：HAMGOODS• 公司：Luma Peiyin E-commerce (Shijiazhuang) Co., Ltd.•...
FAQ
下單前的常見問題 問：請問如何刪除購物車內的商品？答：點擊右上方的購物車圖示，接著點擊［查看購物車］。此時會顯示購物車內的商品列表。在此畫面中，您可以刪除或更改想要刪除的商品。 下單時的常見問題 問：我想在 PETTENA 官方網站購買商品，是否一定要註冊會員才行？答：不，即使不註冊會員也能下單。 註冊會員 （免費註冊）後，我們將第一時間為您提供優惠資訊。此外，從下次起，您無需輸入姓名、地址等資訊，就能輕鬆購物。 問：沒有電子郵件地址可以下單嗎？答：可以。若您能透過 LINE 或電子郵件聯繫我們的客服中心，就能下單。然而，您將無法收到訂單確認郵件及商品出貨通知。 問：可以透過電話下單嗎？答：可以，不過付款方式僅限貨到付款。您需要事先提供姓名、電話號碼、郵遞區號、地址、電子郵件等資訊。 購買後的常見問題 問：請告訴我產品的使用方法。答：請仔細閱讀使用說明書後再使用。或者，商品詳情頁面的最下方設有常見問題專區，可供您參考。若問題仍未解決，請聯繫客服中心。 問：訂單已完成，但為何我沒有收到訂單確認郵件？答：1）請在收件列表設定中，將［support@pettena.jp］設定為可接收郵件的來源。2）郵件有可能被歸到垃圾郵件資料夾中，請您確認一下。若問題仍未解決，請聯繫客服中心。 問：請告訴我如何確認商品的配送狀況。答：產品一旦從倉庫出貨，我們就會發送商品出貨通知郵件。郵件中也會記載追蹤編號，請您查閱確認。 問：我想再次購買之前買過的商品，要怎麼找到呢？答：1）請登入 PETTENA 官方網站。2）點擊「我的帳戶」。3）從過去的訂單紀錄中點擊相應的訂單，即可進行確認。 使用指南 • 關於付款• 關於配送• 關於退貨、換貨• 優惠券的使用方法• 關於我的帳戶 若您有任何疑問，歡迎隨時聯繫客服中心。• 客服中心電子郵件地址：support@hamgoods.top；versontiktok@gmail.com營業時間： 週一至週六 9：00～18：00（國定假日除外）
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下單前的常見問題 問：請問如何刪除購物車內的商品？答：點擊右上方的購物車圖示，接著點擊［查看購物車］。此時會顯示購物車內的商品列表。在此畫面中，您可以刪除或更改想要刪除的商品。 下單時的常見問題 問：我想在 PETTENA 官方網站購買商品，是否一定要註冊會員才行？答：不，即使不註冊會員也能下單。 註冊會員 （免費註冊）後，我們將第一時間為您提供優惠資訊。此外，從下次起，您無需輸入姓名、地址等資訊，就能輕鬆購物。 問：沒有電子郵件地址可以下單嗎？答：可以。若您能透過 LINE 或電子郵件聯繫我們的客服中心，就能下單。然而，您將無法收到訂單確認郵件及商品出貨通知。 問：可以透過電話下單嗎？答：可以，不過付款方式僅限貨到付款。您需要事先提供姓名、電話號碼、郵遞區號、地址、電子郵件等資訊。 購買後的常見問題 問：請告訴我產品的使用方法。答：請仔細閱讀使用說明書後再使用。或者，商品詳情頁面的最下方設有常見問題專區，可供您參考。若問題仍未解決，請聯繫客服中心。 問：訂單已完成，但為何我沒有收到訂單確認郵件？答：1）請在收件列表設定中，將［support@pettena.jp］設定為可接收郵件的來源。2）郵件有可能被歸到垃圾郵件資料夾中，請您確認一下。若問題仍未解決，請聯繫客服中心。 問：請告訴我如何確認商品的配送狀況。答：產品一旦從倉庫出貨，我們就會發送商品出貨通知郵件。郵件中也會記載追蹤編號，請您查閱確認。 問：我想再次購買之前買過的商品，要怎麼找到呢？答：1）請登入 PETTENA 官方網站。2）點擊「我的帳戶」。3）從過去的訂單紀錄中點擊相應的訂單，即可進行確認。 使用指南 • 關於付款• 關於配送• 關於退貨、換貨• 優惠券的使用方法• 關於我的帳戶 若您有任何疑問，歡迎隨時聯繫客服中心。• 客服中心電子郵件地址：support@hamgoods.top；versontiktok@gmail.com營業時間： 週一至週六 9：00～18：00（國定假日除外）